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              1. 關于鑫澤

                售后服務

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                    我公司嚴格執行ISO9001:2008質量管理體系、ISO14001:2004環境管理體系及OHSMS18001:1999職業健康安全管理體系標準和要求,并本著“質量第一、誠信服務”的企業宗旨,以用戶的滿意度作為公司售后服務的標準。

                    1、貫徹公司“誠信經營、用戶至上”的思想,做好服務工作,以“精品”意識樹立公司品牌。

                    2、建立已出售產品的用戶聯系網絡和用戶資料,主動電話聯系用戶詢問產品的使用情況。

                    3、組織專業部門對用戶開展技術服務,跟蹤了解產品售后情況,在使用上為用戶提供咨詢服務。

                    4、建立產品售后用戶信息記錄,及時解決用戶反映的問題,對用戶需求信息,給予及時回復,做到用戶滿意為止。

                    5、我公司向廣大用戶承諾:

                    我公司對售后產品免費保修一年,保修期內免費為用戶維修設備,解決用戶在設備使用過程中所遇到的各種質量問題(人為造成的設備損壞除外);并提供終身技術服務咨詢;隨時解決用戶遇到的問題。保修期滿后的維護服務,只收取成本費。用戶對工藝及設備有疑問可書面或電話通知我公司,我公司將在接到用戶方的通知后2個工作日內給予答復。

                    我公司對上述承諾負責,如果工程建成運行后沒有達到上述承諾條款,我公司將承擔合同中所規定的相關責任。

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